KINUJO PRO（キヌージョプロ）が故障したら？修理・保証について
「急に電源が入らなくなった」
「いつも通り温まらない」
「調子が悪いけれど、修理できるの？」
毎日のヘアセットに使うヘアアイロンやドライヤーだからこそ、突然使えなくなると困ってしまいますよね。
美容室ビーボーンでは、サロンワークでも使用するプロ向け美容機器 「KINUJO PRO（キヌージョプロ）」 を取り扱っています。
KINUJO PROは、万一故障や不具合が起きた場合にも、メーカーによる修理・点検を受けることができます。
今回は、KINUJO PROをご購入いただいた後の保証や、故障した場合の対応について分かりやすくご紹介します。
KINUJO PROにはメーカー保証があります
KINUJO PROにはメーカー保証があり、ご家庭で使用される場合の保証期間は購入日から1年間です。
保証期間内の自然故障であれば、メーカーによる保証対応を受けられます。
ただし、故障の原因によっては保証期間内でも有償となる場合があります。最終的な保証対象の判断については、メーカーによる点検後に決定されます。
また、修理・点検の際に購入履歴の確認が必要になる場合があるため、レシートや領収書などは保証期間中、大切に保管しておきましょう。
KINUJO PROが故障したときの流れ
STEP 1｜故障・不具合の症状を確認
まずは、現在どのような症状が出ているのか確認します。
- 電源が入らない
- 温まらない
- 正常に動作しない
など、分かる範囲で状態を確認しておきましょう。
「故障なのか、一時的な不具合なのか分からない」という場合でも、そのままメーカー窓口へ相談できます。
無理に使用を続けたり、ご自身で分解したりせず、メーカーへ相談しましょう。
STEP 2｜購入を確認できる情報を準備
修理・点検を依頼する前に、レシートや領収書など、購入履歴を確認できるものを準備します。
また、製品によっては本体や電源プラグなどに記載されているシリアルNo.の確認が必要になる場合があります。
問い合わせ前に準備しておくと、その後の手続きがスムーズです。
STEP 3｜KINUJOの窓口へ連絡
KINUJO PROの修理・不具合については、KINUJO公式LINEまたはお客様相談窓口から相談できます。
①KINUJO公式LINE
修理・不具合のご相談は、KINUJO公式LINEからのお手続きが便利です。
上記より友だち追加後、LINEのメニューから
↓
「故障・不具合」
↓
該当する項目を選択
と進み、案内に沿って手続きを行います。
②KINUJO お客様相談窓口
メール：[cus@kinujo.jp]
STEP 4｜申込フォーム入力・製品を発送
メーカーからの案内に沿って、必要事項を入力し、修理・点検を申し込みます。
製品の発送が必要な場合は、案内された指定住所へKINUJO PROを送付します。
自己判断で先に製品を発送せず、まずはメーカー窓口へ問い合わせてから手続きを進めましょう。
製品到着後、メーカーで点検が行われます。
保証期間内の自然故障の場合は無償対応、保証対象外の場合は有償見積りのうえ修理対応となります。
修理・交換などの対応が完了した後、製品が返送されます。
STEP 5｜メーカーで点検・修理（交換）
製品到着後、メーカーによる点検が行われます。
保証期間内の自然故障の場合は無償対応、保証対象外の場合は有償での対応となる場合があります。
点検結果に応じて修理・交換などが行われ、対応完了後に製品が返送されます。
保証期間内でも有償になる場合があります
メーカー保証期間内であっても、すべての故障が無料になるわけではありません。
例えば、
- 製品を落として破損した
- 水に濡らしてしまった
- 使用者側の原因による破損・故障
などの場合は、有償となることがあります。
最終的な対応についてはメーカーの点検・判断となるため、「保証が使えるか分からない」という場合も、まずはメーカー窓口へ相談しましょう。
KINUJO PROの修理・不具合についてのお問い合わせ
毎日使用する機器は、「突然使えなくなった」というだけでも不安になるものです。故障かどうか判断できない場合も含め、まずは症状と購入情報を確認して、メーカー窓口へ相談してみてください。KINUJO PROの故障や不具合については、KINUJOのお客様相談窓口または公式LINEから相談できます。
美容室で購入するメリットは「購入した後」にも
ヘアアイロンやドライヤーは、毎日のように長く使う美容機器です。
だからこそ、価格や機能だけではなく、「もし故障したらどうすればいいのか」まで確認して購入することも大切だとビーボーンでは考えています。
インターネット上ではさまざまなショップでKINUJO製品が販売されていますが、保証を受けるためにも、正規販売ルートから購入することが大切です。
美容室ビーボーンでは、KINUJO PROを実際のサロンワークでも使用しています。
「自分の髪にはどのアイロンが合う？」
「KINUJO PROって普通のアイロンと何が違う？」
「使い方を教えてほしい」
そんな疑問も、髪質や普段のお手入れ方法を見ながらご相談いただけます。
まとめ｜KINUJO PROは購入後の保証も確認して選びましょう
KINUJO PROは、毎日のスタイリングをサポートしてくれる美容機器だからこそ、長く安心して使いたいもの。
万一、不具合や故障が発生した場合にも、メーカーの修理・点検窓口が用意されています。
KINUJO PROが気になっている方や、「自分の髪にはどのアイロンが合うんだろう？」と迷っている方は、ご来店の際にお気軽にご相談ください。
当サロンは、岐阜県瑞浪市の大人世代のための美容室です。
年齢とともに気になり始める、うねり・パサつき・広がり・ボリュームの変化。
一人ひとりの髪質や今のお悩みに合わせた施術はもちろん、毎日のお手入れ方法やシャンプー・トリートメント、ドライヤー選びなど、ご自宅でのヘアケアまで含めてご提案しています。
- 「最近、髪質が変わってきた気がする」
- 「今までのお手入れでは、まとまりにくくなってきた」
- 「自分の髪には、どんなケアが合うのかわからない」
そんな小さな変化も、お気軽にご相談ください。
岐阜県瑞浪市で、大人世代の髪のお悩みに寄り添いながら、これからも毎日を気持ちよく過ごせるヘアケアを一緒に見つけていけたらと思っています。
髪のことで気になることがありましたら、どうぞお気軽にご相談ください。